一、背景介绍

自1976年以来，索迪克欧洲公司已经生产了60,000多台电火花加工机和45,000多台直线电机驱动的电火花加工机。他们的机器被用于生产模具和其他各种无法用标准加工方法生产的应用。

索迪克的使命宣言是 “创造、实施和克服困难”。这句话包含了该公司强烈的理念，即 “通过创造新事物，实施新事物，并克服过程中的困难，为我们客户的制造作出贡献”。

他们有一个具体的要求，即他们的工程师在客户的工作场所直接在他们的机器上工作，以便采取行动维修。在新冠期间，由于旅行禁令，这是不可能的。对他们的业务来说，他们的机器能够得到维护是至关重要的。

Zenzero在参与英国呼吸机挑战赛期间看到了微软HoloLens的潜力。这个解决方案可以帮助Sodick应对他们在新冠期间面临的挑战，使工程师能够在看机器的同时看到客户并与他们交谈。它很容易使用，具有语音功能，而且视野开阔。

二、面临的问题

1、无法访问客户的现场

2、索迪克电火花加工机需要定期维护

3、客户缺乏维修机器的技能

4、由于新冠的原因，不确定何时能恢复派遣工程师。

三、解决方案

Zenzero推出了一个解决方案，与Sodick现有的微软基础设施相结合，他们正在使用这个解决方案。

以相对较低的成本解决了一个昂贵的问题

找到了微软HoloLens的一些用途，并将其应用到他们的流程中，用于培训和更新。使得Sodick保持竞争优势并提供优质的客户服务

四、培训辅助工具

该解决方案被看作是一种培训辅助工具，所以当机器有新的功能时，可能每六个月就会有一次，需要单独或集体地与每个经销商交谈，另一个大问题是每个经销商在他们公司内有不同的技术水平，因此需要为使用该设备的经销商量身定做培训课程。