微软 Dynamics 365是一个全新的、基于云计算的企业软件平台，将ERP、CRM和HCM产品与Power BI报表功能捆绑在一起，形成一个精简、统一的软件包。Dynamics 365的ERP和CRM功能被分解为几个应用程序，用户可以从自己需要的应用程序开始，按照自己的速度增长，在需要的时候添加新的应用程序和功能。解决方案将基于Azure，这是微软在全球数据中心托管的云计算技术服务。
它将作为软件或服务平台提供，这意味着它将通过web浏览器访问，而不是安装在个人计算机上。这不仅意味着任何更新或修复都将由微软管理并自动应用，而且Dynamics 365将可以通过互联网连接从任何地方访问。Dynamics 365与Office 365和Outlook等微软现有产品紧密集成，能够连接到第三方程序。它还可能以尚未宣布的方式将微软最近收购的领英(LinkedIn)合并。
由于Dynamics 365具有广泛的功能和可扩展性，业内人士已经将其定位为CRM和ERP领域主要参与者(如Salesforce和Oracle)的直接竞争对手。虽然Dynamics 365的许多应用程序都是基于之前的Dynamics产品，但这些新应用程序并不能取代Dynamics AX、NAV、GP、SL或CRM，在可预见的未来，这些应用程序都将继续可用。Dynamics 365只是许可和利用业务应用程序的另一种方式，尽管它具有重要的附加功能。

Dynamics 365由多个应用组成，涵盖了多种业务流程：客户关系管理、财务规划和报告、物流和人力资源管理功能包含在一个统一的程序中。Dynamics的与众不同之处在于它的通用数据模型，允许这些应用程序共享数据。以前，数据被单独存储在应用程序套件中，而Dynamics 365应用程序使用并集成了这些数据，帮助用户从业务数据中获得更多信息，从而获得新的见解和新的机会。Dynamics 365的第一版将有六个应用程序:

• 销售，使用户能够建立和跟踪与客户的关系，获得深入的洞察力，产生线索，并更快地完成销售。
  
• 客户服务旨在推动与客户的接触，并帮助用户提供快速、个性化的服务，以满足客户的期望。
  
• 运营包括财务和运营计划、报告、制造和供应链管理的所有方面。
  
• Marketing与Adobe Marketing Cloud合作，将销售和营销服务连接起来，帮助提高收入。
  
• 现场服务通过智能调度、远程协助监控、合同和库存管理，帮助用户优化其移动劳动力。
  
• 项目服务自动化使用户能够从头到尾地管理项目，包括资源管理、处理合同和预算编制等功能。
  
• 所有这些应用程序都内置了智能，Dynamics 365将在一个用户友好、可扩展的平台上为用户提供可预测、可操作的见解。
  

Dynamics 365的灵活性将让用户能够自由地只授权他们需要的应用程序，根据他们特定的组织工作方式定制应用程序，并在业务增长的基础上构建应用程序。

丰田汽车公司也是Dynamics 365的用户。“我当时在调查AR技术。然后我从微软了解了HoloLens。我很惊讶，因为它让我们做了以前从未做过的事情，”丰田3D数据利用项目经理兼汽车数字工程AR/VR/MR项目负责人Kayano Koichi说。例如，检查涂层厚度。过去，这项工作花了两个人一整天的时间。他们不得不把纸剪下来贴在车上。但是有了HoloLens，一个人可以在两个小时内完成。它彻底改变了我们的工作方式。”
据Koichi透露，丰田还在测试HoloLens的布局和远程辅助应用。通过布局，工程师可以确定设备，如大型激光焊接机，是否适合建议的位置。此外，通过远程协助，工厂工人可以打电话给同事寻求帮助，并分享他们的实时视图。Koichi说: “HoloLens不仅仅是一种显示数据的技术，它还是一种使混合现实成为可能的设备。我们相信，HoloLens将极大地改变我们的工作方式。”