一个多世纪以来，豪顿的全球工程业务一直专注于为客户提供工业产品和质量解决方案，帮助多个行业改进他们的日常流程；从矿井通风和废水处理到加热和冷却。

豪顿在 26 个国家/地区拥有 6000 名员工，在 100 多个国家/地区安装了设备，豪顿的口号始终是“以您为中心”，自 1854 年在苏格兰成立以来，这一直是公司业务的基础。

问题

在当今瞬息万变和竞争激烈的市场中，豪顿已确定迫切需要不断发展其业务和产品战略，以保持相关性并取得积极的业务成果。他们的一项关键举措是其数据驱动优势 (DDA)，它专注于利用创新技术来创造新的商机并更好地满足客户的需求。 

豪顿的设备通常在其客户环境中作为关键流程运行，任何计划外停机都非常昂贵，但在大多数情况下，它们是不受监控的。 

作为一个以客户为中心的组织，豪顿希望从被动式服务方法转变为与客户建立合作伙伴关系，从而改进售后市场长期服务协议 (LTSA) 并帮助他们取得成功。 

为了使客户能够优化设备性能和运营效率，他们需要以直观且易于使用的方式提供对设备的宝贵洞察，从而改进其服务和维护流程。

解决方案

豪顿已经认识到智能互联产品的价值，明智地决定为其客户提供增强现实 (AR) 解决方案，该解决方案可轻松提供来自物联网的见解以提高效率。

他们知道 Microsoft HoloLens 和混合现实 (MR) 对公司具有巨大的潜力，并且他们希望使用身临其境的免提功能来帮助客户轻松地可视化和理解这些信息。

但他们需要一种经济实惠、可扩展的解决方案来创建包含物联网数据的混合现实内容，并提供有关如何解决问题的分步说明。

他们选择了 PTC 的 Vuforia Studio 增强现实解决方案来为 HoloLens 创建身临其境的混合现实体验。借助 Vuforia Studio，内容创建者可以利用其现有 3D 模型的丰富性并轻松整合 IoT 数据，以提供引人注目的增强现实体验，从而帮助提高效率并让员工更安全、更有生产力。

在 Vuforia Studio 中创建的这种 MR 体验为豪顿的客户提供了设备的增强视图，包括可视化机器内部发生的情况的能力。Howden 正在提取在 Azure IoT Cloud 上运行的 ThingWorx 数据，并将其覆盖在物理产品上。这是为了向他们的客户展示设备的运行条件和性能，以改善日常运行。预测性维护警报、快速部件识别和易于遵循的维修顺序提供了与解决问题和保持设备尽可能高效运行相关的所有信息，以防止故障和停机。

优点

• 防止故障和停机
• 提高机器维护和效率
• 节省时间和成本
• 提高劳动力效率

来自 Microsoft 和 PTC 的可扩展混合现实解决方案使豪顿客户能够避免与计划外停机相关的挑战和成本，并更好地调整整体维护策略——这些策略以前仅基于推测和事后分析。这些创新最终为他们节省了大量时间和相关成本。

不是压缩机专家的工厂操作员现在通过 Microsoft HoloLens 上易于使用的混合现实体验，触手可及 160 年的压缩机知识。

深入、身临其境的 MR 体验提供了一种客户从未有过的查看豪顿设备的方式。它彻底改变了对拥有豪顿设备的看法。

从豪顿服务的角度来看，以前需要至少一到两个小时才能解决并且可能需要花费旅行时间和费用来派遣专家技术人员的情况现在可以由客户轻松处理。