MR应对严峻的劳工挑战

建筑，工程和施工（AEC），能源和制造业等行业，现场服务依赖于劳动力的技能，现在面临着严峻的挑战。

人才严重短缺，劳动力老龄化，缺乏开展业务所需的“隐性知识”。这些挑战需要立即解决，因为它们影响了为公司和客户提供服务所需的质量和总时间

同时客户对体验的期望也更高，数字化客户希望一切都更好，更智能，更快。

现场服务需要混合现实（MR）和人工智能等新技术，以及为客户提供的数字自助服务以及官方服务。

通过 MR 现场协助快速提高现场效率

微软的HoloLens在进行现场检查和远程协助方面发挥了重要作用，这“消除了随时拥有现场服务技术人员的需要”。

其他垂直行业，如房地产、设施管理和物业管理，迅速采用了这种现场服务解决方案。一些客户使用“数字化的各个方面”，包括自动预测性维护和指挥中心仪表板来跟踪和管理所有设施。

店内体验、零售和大学校园也有大量现场服务解决方案的采用者来管理制冷、自动化系统和其他基础设施。

在高风险环境中的潜在用途

多应用在核电站和机场等高风险环境中的远程指导和检查能力。 这不是一种增强现实体验，而是一种基于应用程序的解决方案，用于协调，协作和进行更新，即使它处于离线状态。

MR遇见工业4.0

Kognitiv Spark和LeeWay Marine等公司利用微软HoloLens解决方案和前者自己的远程Spark平台，为智能造船厂构建更具弹性的远程支持。

作为微软在 MR 和云计算领域的金牌合作伙伴之一，Kognitiv Spark 显著减少了设备停机时间，并加快了智能海事系统的维修和故障排除。

工业 MR 解决方案提供商 Trimble 也在 2 月份升级了其 XR-10 耳机，该耳机将定制的 HoloLens 技术与其 FieldLink 解决方案相结合。

用户可以点击眼睛和手动跟踪的输入进行免提导航，从而消除了物理控制器。

美国科技巨头惠普（HP）还部署了微软的HoloLens 2耳机，通过前者的xRServices解决方案（目前作为测试版）修复大规模打印服务。

该工具与 HP 的 Print OSx 操作系统集成，为远程工作人员提供指导说明和实时叠加，用于维修工业打印设备。